Tegning som kommunikation i komplekse IT projekter
For at skabe klarhed over projektets omfang og fremdrift anvender virksomheden tegning som sprog med deres kunder.
Visuelt fællessprog i en IT-virksomhed i vækst
En scale-up i tech-branchen, der navigerede i komplekse IT-systemer og brugte strategisk tegning til at forenkle kundedialogen, tilbudsgivninger og projektstyringen.
Da de komplekse systemer spændte ben for salget
Virksomheden oplevede stærk vækst, men deres specialiserede og komplekse IT-løsninger var svære at forklare. Kommunikationen blev ofte tung og i tekniske termer som hægtede kunderne af.
-
Kløft i kundemøder hvor det blev en udfordring at kortlægge de reelle udfordringer uden at drukne i detaljer.
-
Tilbudsgivning og ekstern formidling manglede en rød tråd og visuel appel.
-
Der manglede et fælles projektsprog som kunne favne både kunder og teknikere.
Fra uforståelig kode til knivskarpe visuelle løsninger
Vi designede et visuelt univers og trænede medarbejderne i at bruge tegning som deres primære powertool i hele kunderejsen – fra det første klik på hjemmesiden til den endelige projektaflevering.
Det blev en god forretning at tegne
Ved at gøre tegning til en integreret del af forretningen formåede IT-virksomheden at bygge bro mellem dyb teknisk ekspertise og letforståelig forretningsværdi.
Nedbryde barrierer
Det visuelle sprog har fjernet den barriere, der ofte opstår når komplekse systemer skal forklares.
Tillid og tryghed
Tegning er blevet et nyt og tillidsskabende værktøj i mødet med kunderne.
Energien omsættes
Tegningerne som samskabende element giver en god energi på kundemøder og workshops.
Fra tung teknik til en klar rød tråd
Implementering af det visuelle powertool transformerede virksomhedens kommunikation på tværs af hele kunderejsen.
Før
-
Teknisk støj Kundemøder og workshops blev hurtigt for detaljerede og tabte kundens forretningsfokus.
-
Tunge B2B-tilbud Tilbudsgivning og ekstern kommunikation på hjemmesiden var præget af lange, uoverskuelige tekstblokke.
-
Misforståelser i projekter Svært ved at holde kunden og udviklingsteamet fuldstændig enige om projektets omfang.
Efter
-
Effektive kundemøder Virksomheden kortlægger lynhurtigt komplekse IT-udfordringer i øjenhøjde med kunden på whiteboards.
-
Højere konvertering Hjemmesiden og tilbudsmaterialet fremstår skarpt, professionelt og visuelt letforståeligt.
-
Knivskarp projektstyring Visuelle systemlandskaber fungerer som en fælles rød tråd, der minimerer fejl og sikrer tryghed hos kunden.