Tegnet kommunikation som organisationens fælles tredje.
Når organisationer vokser, eller når opgaverne i den offentlige sektor bliver mere komplekse, sker der ofte det samme: Kommunikationen sander til. Vi skriver længere strategidokumenter, producerer flere PowerPoint slides og indkalder til flere statusmøder. Alligevel oplever mange, at afdelinger taler forbi hinanden, og at de gode intentioner taber fart i hverdagen.
Tegnet kommunikation og grafisk facilitering handler ikke om at dekorere eller gøre ting pæne. Det er et metodisk værktøj til at trække det komplekse frem i lyst, skabe tryghed i svære processer og etablere et sprog, alle forstår – på tværs af fagligheder, hierarkier og siloer.
Casestudie: Da en en visuelt streg droppede de opklarende spørgsmål og samlede forvaltningen.
Udfordringen med at kommunikere komplekse projekter bliver meget tydelig i samspillet mellem administration og det politiske niveau. Tag for eksempel Stine fra en kommunal miljøafdeling.
Hun stod i spidsen for et stort, tværfagligt projekt og tog kontakt til mig, fordi hun havde brug for at få sat en overrodnet visuel streg på processen. Tegningen skulle bruges til et oplæg for kommunalbestyrelsen – målet var at bygge en kommunikativ bro mellem forvaltningens tekniske detaljer og politikernes strategiske virkelighed.
Tilbagemeldingen fra Stine var slående:
- Budskabet blev forstået med det samme.
Politikerne fangede pointen med det samme, hvilket sparede forvaltningen for en masse tid, der ellers plejer at gå med de sædvanlige opklarende spørgsmål. - Samarbejdet rykkede sig internt.
Det stoppede ikke ved politikerne. Stine oplevede, at medarbejderne omkring projektet efterfølgende begyndte at arbejde langt bedre sammen på tværs. - Det visuelle overflødiggjorde formaninger.
Stine behøvede pludselig ikke længere at italesætte, at projektet var et “tværgående samarbejde”. Det var helt synligt i tegningen, og derfor rykkede medarbejderne sig organisatorisk sammen og løftede opgaven i fællesskab.
Hvorfor billeder kan noget, tekstdokumenter må opgive.
Vores hjerner bearbejder visuelle indtryk ekstremt hurtigt. Hvor et tætskrevet dokument kræver stor kognitiv energi at afkode og tolke ensartet, skaber en tegning øjeblikkeligt en fælles reference.
I en kommunal forvaltning, en styrelse eller en virksomhed i stærk vækst sidder der mange forskellige fagligheder. En jurist, en økonom, en fagspecialist og en projektleder læser ikke nødvendigvis den samme tekst på samme måde. Men når vi tegner situationen op, skaber vi et fælles tredje – et neutralt rum, hvor vi kan undersøge mønstre, barrierer og muligheder sammen.
3 organisatoriske behov, som den tegnede kommunikation løser
- At tale et tydeligt og afmystificeret sprog.
Når strategier, borgerforløb eller nye arbejdsgange oversættes til visuelle universer, skræller man automatisk de uklare buzzwords og den tunge corporate- eller DJØF-speak væk. Som Stine oplevede overfor kommunalbestyrelsen, fjerner de visuelle filteret og skører ind til benet, så beslutningstagere kan agere på et oplyst grundlag uden misforståelser. - At involvere mennesker og skabe reelt ejerskab.
Forandringer lykkes kun, hvis de mennesker, de handler om, føler sig hørt. En lang rapport inviterer sjældent til dialog; den føles ofte færdig og låst. Tegninger virker derimod åbne og inviterende. Når man bruger grafisk facilitering i en workshop, kan deltagernes input tegnes direkte ind i billedet undervejs. Det flytter fokus fra “mig mod dig” til “os mod det billede, vi kigger på”. - At nedbryde siloer på tværs af fagligheder.
Silodannelser opstår sjældent af ond vilje, men fordi afdelinger mister blikket for hinandens virkelighed. Når hele organisationens værdikæde eller an kompleks forandringsproces kortlægges visuelt, opdager teams hurtigt, hvordan deres beslutninger påvirker hinanden. Det skaber en helt naturlig, adfærdsændrende forståelse for kollegaens opgave – præcis som medarbejderne i miljøafdelingen, der begyndte at samarbejde på tværs, simpelthen fordi tegningen gjorde det logisk for dem at gøre det.
Lad os holde forbindelsen.
At integrere visuelle værktøjer i organisationen kræver ikke, at man er født med en kunstnerisk streg i hånden, Det handler om at turde tænke i ikoner, strukturer og rum, der skaber overblik.
Hvis du har lyst til at få løbende inspiration, tanker om forandringsprocesser og konkrete tips til, hvordan du bringer det visuelle i spil i din egen organisation, kan du nu få det direkte i din indbakke.
Du kan finde sign-up formular til nyhedsbrevet i højre side eller i bunden af siden. I nyhedsbrevet deler jeg viden, der er relevant for din virkelighed, og du kan naturligvis altid afmelde dig igen.
| Udfordring i organisationen | Visuel tilgang | Organisatorisk værdi |
| Afstand til beslutningstagere | En overordnet strategisk streg på kompleksiteten | Hurtig forståelse og sparet tid på opklarende spørgsmål hos fx en bestyrelse |
| Silotænkning og formaninger | Tydelig og visuel kobling til medarbejdernes opgaver | Organisatorisk samarbejde på tværs, fordi det tværfaglige bliver synligt og logisk for alle |
| Tung formidling | Afmystificering af fagsprog gennem ikoner og sammenhænge | Krystalklare budskaber, der skaber fælles fodslaw på tværs af forskellige fagligheder |
